Правила возврата и обмена билетов

на культурно-зрелищные мероприятия рязанской областной филармонии

 

1. Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия

возвращаются в соответствии с утвержденным порядком

1.1.  К возврату принимаются  билеты, купленные в кассе филармонии и у официальных представителей филармонии. 

1.2.  Возврат билетов осуществляется только в кассе филармонии с понедельника по пятницу с 10-00 до 20-00. В субботу и воскресенье возврат не производится. 

1.3.  При возврате билетов необходимо предъявить билеты и паспорт человека, совершившего покупку.  

2. Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям

2.1.  В случае отмены или переноса мероприятия,  билеты принимаются к возврату в кассе филармонии в течение 3-х рабочих  дней со дня        несостоявшегося мероприятия  с возмещением полной  стоимости билета. Возврат денежных средств производится  при наличии оригинала    билета с неповрежденным контролем.

2.2.  Замена исполнителей не является основанием для сдачи билета.

2.3.  Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным или перенесенным    мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок. 

3. Возврат билетов по желанию Покупателя

3.1.  Возврат денег за билеты осуществляется лицу по предъявлении документа                 удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.

3.2.  К возврату принимаются  билеты с неповрежденным контролем, указанной ценой и местом (если предусмотрено).  В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.3.  При возврате билета по желанию покупателя, осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных  расходов на обеспечение концерта, а также расходов по привлечению, инкассации торговой выручки, заведению, продвижению, распечатке,  передаче   билетной информации, подбору оператором, технической поддержке и т.д.

3.4.  Билеты по групповой заявке и билеты, оплаченные по безналичному расчёту, кассой не принимаются. Процедура возврата средств согласовывается с администрацией филармонии.             

3.5.  Возврат билетов,  купленных за полную стоимость или со скидкой, принимаются к возврату при следующих условиях:

- за 20 и более дней до даты проведения мероприятия возвращается 80% стоимости билета;

- менее чем за 20 дней до даты проведения мероприятия - 60% стоимости билета;

- в день, предшествующий мероприятию и в день его проведения, билеты в кассах не принимаются и деньги за билет не возвращаются.

3.6.  На сумму в 20% и 40% от стоимости, удержанную кассой филармонии при возврате билета, выдается соответствующая квитанция.

3.7.  Касса не производит возврат денежных средств за не использованные или утерянные Клиентом билеты.

4. Обмен билетов по желанию Покупателя

4.1.  Обмену могут подлежать билеты на указанное в билете мероприятие с изменением категории места, на основании письменного заявления покупателя о возврате билета без удержания комиссии.

4.2.   К обмену принимаются  билеты с неповрежденным контролем.  

4.3.   Билет на другое место продается с доплатой до номинала стоимости билета.